Q1:悠币有什么用?
A1: 请点击 悠币说明 查看关于悠币奖励与?#19968;?#31036;品的详细说明。
Q2:我可以如?#38382;?#29992;U币?
A2: 您好。在易果官网网站的中上部?#19994;健?#20248;惠专区】栏目,点击 【悠?#26131;?#21306;】,到达商品?#19968;?#39029;面,直接点击【加入购物车】?#19968;?#25152;需商品即可。温馨提示:您账户中的悠币数量必须大于等于所?#19968;?#30340;商品的悠币数量才可以。
Q3: 我在易果官网购买?#25105;?#21830;品都可以获赠U币吗?
A3: 您在易果生鲜官网或APP购买任何商品每消费1元人民币即获得1个悠币(运费除外)。 订单中的礼品卡,现金券,优惠代码等现金抵扣部分无法获得悠币,电话订购无法获得U币。
Q4:我购买商品赠送的U币什么时间会到账?
A4: 会在您收到商品后的7个工作日自动进入您的易果账户,到时请您查看。
Q5: 为什么我收到商品后过了7个工作日U币仍未到账?
A5: 如果您是电话订购则无法获取悠币。下次您可以选择网站自助购物。谢谢。
Q1: 易果官网购物满多少元免运费?
A1:
Q2: 下单后?#38382;?#21487;以开始配送?
A2: 请您点击 配送时间 查看各配送地的详细说明。
Q3:节假日可以送货吗?
A3: 除上海市郊(崇明县)周日暂不配送外,易果其他地区的配送都是全年无休的。
Q1: 在易果官网购物可以选择那些支付方式?
A1:
Q1: 下错单了,该如何修改?
A1:
Q1:请问退款?#38382;?#21487;以到账?
A1:
付款渠道 | 到账时间 |
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网银/POS机 | 收到退货后的7-15个工作日 |
预存款 | 收到退货后的1-5个工作日 |
Q1: 退换货的政策是什么?
A1:
退换货政策
自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。 自配区提供上门退换货,非自配区不提供上门退换货。点击配送区域查看自配区及非自配区。
特别声明
温馨提示
为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量?#27426;?#31561;问题,请当面及时向配送人员提出,?#21592;?#25105;们能尽快的为您处理。
Q2: 我可以如何申请退换货?
A2:您好。易果提供48小时内商品质量问题退换货服务的,您可以直?#20248;?#21830;品质量问题整体照片到我司官网【会员中心】--【售后服务】中的【在线退换货】,或者在手机APP端屏幕右下角【我的易果】中的【在线退换货】中申请。请您保留商品,收到图片之后我司会有专员在一个工作日内联?#30340;?#35874;谢。
Q3: 退换货上传照片需要提供哪些内容?
A3: 您好。为了尽快解决您的问题,建议您可将收货签收单、商品标签、问题商品的整体图片、问题商品质量问题的细节都拍照给我们,在线退换货提供照片限制为三张,感谢您的配合。